Wanneer u verandert van provider dient u vòòr het veranderen van de simkaart uw telefoonboek te kopiëren naar de telefoon zelf. Het is mogelijk dat u dit al deed, maar het is evenals mogelijk dat de nummers op uw simkaart opgeslagen staan. 
Voor verdere instructies raadpleegt u best de handleiding van uw telefoon/smartphone. Indien het u met handleiding niet lukt, mag u ons altijd om hulp vragen via het contactformulier.